Jika perang pemasaran adalah bagaimana merebut pangsa pasar (market share), maka perang public relations adalah pertarungan merebut hati public. Mereka yang dapat merebut hati publik akan memenangkan pertempuran. Buku ini ditulis atas respons terhadap fenomena yang terjadi saat ini, dimana bisnis, politik dan bahkan dalam kehidupan keseharian, kita membutuhkan dukungan publik. There is no victo…