Manajemen Kualitas Produk & Jasa

Buku ini membahas tentang kualitas yang mencakup konsep dasar, instruen, pengendalian, dan sistem manajemen kualitas. Tujuannya adalah memberikan kepada pembaca [engertian yang kuat tentang konsep dasar kualitas, instrumen, pengendaliana, sistem manajemen dan penerapannya dalam berbagai ragam produk dan jasa pelayanan. Oleh karena itu buku ini dirancang dan dimaksudkan untuk membantu para manaj…