mengukur perfoma supply chain management adalah langkah pertama menuju perbaikan, yaitu sebuah tahapan awal yang perlu ditetapkan dan ditentukan untuk dapat mencapai tujuan perbaiakan tersebut. Kegiatan pengiriman merupakan satu dari lima poin penting yang dapat dijadikan tools untuk mengukur performa dalam performa supply chain management. Pengirman, persentase pesanan dikirimkan secara lengkap dan tidak melewati pada tanggal yang diminta oleh pembeli/pelanggan.