Buku ini memberi anda sarana psikologis untuk menata ulang dan mendaur ulang setiap orang agar menjadi lebih baik. Buku ini menunjukan pada anda bagaimana membuat perubahan permanen, tidak hanya sekedar menyerah pada orang-orang yang sulit berubah atau menjadi lebih toleran.
Komunikasi menjadi hal yang penting dalam kehidupan sehari-hari. Kita sebagai makhluk sosial harus mampu berkomunikasi dengan baik. Crucial Communication memberi alat bantu untuk kita dalam berkomunikasi yaitu mambantu kita mempersiapkan diri dalam menghadapi situasi dengan taruhan tinggi, mnetransformasi kemarahan dan kekesalan hati pada dialog yang kuat, membuat rasa aman saat membicarakan te…